拉斯维加斯优势渐失

　　詹一帆先生是《环球博彩》杂志主编及资深撰稿人。

　　拉斯维加斯不再是全球博彩之都。澳门不仅博彩收入独领风潮，在提供客户切实需要的服务方面也表现卓越。

　　拉斯维加斯是建造在赌博收入之上的美国标志。在过去那些美好的日子里，男人们穿着晚宴服，叼着雪茄，聊着天，在女孩儿们面前卖弄自己;而现在，这里却充斥着五美元的自助餐、廉价的表演和昂贵的脱衣舞吧。拉斯维加斯曾经有着无穷的魅力，却要试图革新，留给那些一般赌客的是百思不得其解。而另一方面，澳门的风格和经营模式则令人非常舒服满意。从数字来看，澳门的前景一片光明。

　　许多人认为澳门的博彩业是一个全新的行业，殊不知澳门博彩业早在1847年就已首次合法化。当时澳门是葡萄牙殖民地，发展博彩业旨在为政府创收。像香港一样回归中国后，澳门的博彩业继续恢复活力，并受到政府保护。澳门政府大量收入来自博彩业，因此这个行业经营有序并受到良好的监管。赛马业是岛上另一个蓬勃发展的博彩相关产业，凭借凼仔岛上的跑道和赛狗，不断壮大其业务。澳门是一个舒适惬意的博彩场所，因为政府机构接纳而非抵制这个行业。

　　2006年，澳门的博彩收入激增22%，使其成为全球最大的博彩市场。鉴于其疯狂的增长速度以及“全球金融危机”对消费性收入造成的压力，专家怀疑这个数字能否持续。令人震惊的是，2008年澳门的博彩收入增长31%。即使季度中期表现不佳，收入仍然超过了140亿美元。2009年8月，收入再次剧增，创单月收入最高记录，比去年同期高出17%。这直观而又有力地显示出亚洲市场相比美国市场的新一轮反弹。进一步增长深具潜力，而长期增长势头则更为明朗。

　　2006年，澳门的博彩收入激增22%，使其成为全球最大的博彩市场。

　　澳门成功的秘诀在于专心做好所擅长的事。您在澳门的赌场随处可以找到赌桌，因为赌场的头等大事是向赌客提供赌博的机会。相比之下，拉斯维加斯赌场的旺季，很难在赌桌旁觅得一席之地。拉斯维加斯不断向游客推销赌桌之外各式各样的活动，这对于建造在赌博收入之上的城市来说似乎有些滑稽。澳门的赌场管理人员认识到，赌客就是想要赌博，要避免为其制造麻烦，转移他们的注意力。

　　澳门还以公平合理的价格提供高品质的住宿及餐饮服务。赌场不会疯狂到向所有赌客提供免费服务，但肯定会提供基本服务。如果您希望花重金享受高品质食宿，也有很多选择。随着未来几年市场趋于成熟，赌场将会竭尽全力吸引客人，但当前客人的需求很高，赌场只是需要跟得上步伐。

　　澳门还向客人提供独特的亚洲氛围。从一开始，澳门就没有陷入试图模仿拉斯维加斯的陷阱。当然，两者有相似性，但只是表面上的。两个城市都有大型赌场，提供大量住宿、餐饮和博彩项目。除这些明显的相似性外，两个城市大不相同，澳门并没有丧失自己的个性。澳门以自身特色为荣，但不会为自己所缺少的寻找借口。澳门是中国的一部分，然而仍然保存了很多葡萄牙的当地历史和文化精髓。澳门紧邻香港，使其成为世界上极其繁华的地方之一，为本地人和游客带来很多机遇。这种独特的亚洲氛围正是要竭力保护的。

　　澳门位于亚洲众多风景名胜的中心,而拉斯维加斯则孤立于美洲沙漠的中心。当您游览拉斯维加斯时，除了品尝早已平淡无奇和令人厌倦的拉斯维加斯食物外，没有其它事情可做，尤其是在多次游览之后。相比而言，中国、日本、韩国、菲律宾、新加坡以及其他东南亚地区都是从澳门搭乘短程航班就可以到达的地方。甚至来自中东和欧洲大部分地方的赌客也发现澳门比起维加斯要方便得多。距离澳门只有5个小时飞行时间的区域内居住着超过20亿的人口，而拉斯维加斯周边相同的半径内，只有4亿多。澳门是一个新鲜有趣的地方，让国际游客在赌桌上下都能玩得开心快乐。

 

　　拉斯维加斯由于急于从主赌博业务转型到其它收入增长领域，市场感觉非常混乱。除此之外，这座城市已没有了往日的清新之气。拉斯维加斯试图将自身推广为成人娱乐场所，高喊着“维加斯发生的就让它留在维加斯吧”。这是一个人们已经厌倦了的说法，而且不见得就是真实的。盼望着有天能在演艺界行大运的天真的女服务生被无聊的妓女取代，而有趣的黑社会大哥换成了商学院毕业并穿着西装的管理人员。在娱乐场所，SammyDavisJuniors和FrankSinatras已经被马戏团和蓝人组取代。过去那些着名的钢琴酒吧现在成了大型夜总会，里面满是狂饮迷幻药和伏特加红牛的年轻人。浪漫无疑已是过眼烟云，其魅力已大不比从前。

　　逝去的还有维加斯提供超便宜假期服务的美好时光。现在的酒店非常昂贵；虽然食物便宜，但几乎难以下咽；服务也没有以前好。在过去美好的日子里，迷人的年轻女服务生会与您聊天，以得到5美元的小费。而现在的服务生机械呆板，挺着假胸，扔下你点的酒水，拿走1美元的小费，然后愤愤离开，走向另一名赌客，攫取另一份小费。过去有大量的工作机会，而现在因为经济危机，鸡尾酒女服务生可能会为了赚取生活费而卖力工作，服务可能会有所改进。

　　维加斯还试图通过提供健康的家庭旅游服务来吸引家庭游客。这说明，赌场必须将其注意力从赌博转向娱乐那些因年龄过小而不能掷骰子、玩百家乐或扑克的小游客。另一个试图是吸引企业在赌场举行会议，赚取厚利。拉斯维加斯位于大多数美国企业的中心，赌场为辛苦工作的员工提供了召开年度大会以及“奖励度假”的好地方。尽管许多组织正在削减这个方面的开支，但经营成功的大公司仍然需要举办这些活动。他们在维加斯花重金来享受特权。赌场面临的问题是，作为其衣食父母的赌客们已极其厌倦和商务游客在酒吧里抢位子，或是在酒店里想晚点退房，却被游泳池传来的孩童欢叫声打断。

 

　　拉斯维加斯:试图成为全能儿?

　　像许多其它美国大城市一样，拉斯维加斯也存在城市问题。犯罪率上升，城市的部分地区凌乱、肮脏且不安全。维加斯试图维持欢乐之城、幸运之城、梦想之城的形象，但实际上已经丧失很多吸引力。澳门也有不堪的过去，但现在给人的感觉是安全、干净，这对于依赖赌博收入的城市而言，再好不过。

　　澳门希望避免陷入拉斯维加斯曾经陷入的困境。澳门的经营以其目标市场为基础，提供着优质而贴心的服务。家庭游客可以去香港的迪斯尼乐园，而成年人可以在澳门娱乐。澳门的优势在于可以学习拉斯维加斯，取其精华，弃其糟粕。澳门需要做的最重要的事情是保持独特的亚洲特色，而不是盲目效仿。