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电商危及实体卖场?红星美凯龙王伟:没这回事

作者: 博博 来源: 时间: 2014-12-05 阅读: 商业投资

 

红星美凯龙集团副总裁兼京泸、西南大区总经理的王伟

 

  近年来,随全国房地产发展乏力,家居行业也遭受冲击,尤其电子商务发展的崛起,商家不断开拓经营渠道,更加影响家居卖场的生存。面对这样的危机,家居卖场又该如何度过这险境?红星美凯龙集团副总裁兼京泸、西南大区总经理的王伟为你现身说法。

 

  创建于1986年的红星美凯龙截至目前,分别在北京、上海、天津、南京、长沙、重庆、成都等100余座城市,开办了140多家商场。28年以来,红星美凯龙从店面租赁到自己买地建商场,由原本的地方家居专营店成长到百mall连锁,并推出“家居业金融生态圈”。作为“卖家居里最会做商业地产的,做家居最能卖家居的”连锁家居平台,红星美凯龙创造出许多“第一”。

 

  今日电商不断对传统行业渠道造成冲击,租金成本的不断上升、同质化的产品,家居行业越来越能感受到电商所带来的压力。去年双11期间,联合其余居家卖场抵制淘宝天猫促销的020计划风波仍让人印象深刻。对于该事件,王伟表示:这是一个规则问题,无关乎电商和非电商之间的竞争。又补充道:实际上,电商对传统线下卖场并无冲击,而是各做各的。面对电商和实体卖场谁取代谁、谁颠覆谁的问题,大家总反复咀嚼,其实这是个伪命题,这两者之间并不矛盾。王伟提醒大家首要注意的一件事就是:线下卖场的销售额、销售总量以及线上的都在持续不断上升中。

 

  据相关报道,今年度的双11,天猫交易总额达571亿。在单店销售额前十名、全类目排行榜中,涉及家居行业的几大品牌都跻身前十。对此,王伟表示,家居行业网上的销售额跟红星美凯龙这样的实体卖场相比属九牛一毛,全国线下的家居卖场产生的销售额可能达到万亿计,淘宝等网上的销售额则为其中极小的比例。所以说,电商对线下产生的影响并非外界揣测那样大。

 

  事实上,许多家居企业曾试图以电商作为捷径,但“试水”过后成效不彰,碍于渠道限制、线上和线下冲突、高昂运输成本,都是家居业转为线上需要面对的考验。因家居产品的特性,线下体验是目前家居卖场的绝招,多数消费者都希望采购家居商品是能够先接触体验过。

 

  “你如何体验三千元的沙发和三十万元的沙发之间的区别呢?”王伟认为不同的东西在怎样的渠道平台上销售,皆事出有因。使用何种渠道、形式,甚至应该在哪样的环境中销售,决定性的关键还是在于服务、产品和内容。目前红星美凯龙有许多线下的体验活动,也通过网路和一些顾客维持沟通互动、售后服务等等。

 

  “家居产品的销售特征和属性决定了网络许多面向必须和线下结合。”王伟进一步解释,在互联网时代,装房子、买家居的过程中,是网络和线下店合一起的闭环过程,横跨了线上线下,这说明线上和线下的家居销售并非对立关系。

 

  家居业属于房地产的下游产业,其消费市场亦随房价的波动而有高低变化。关于卖场过剩论乃至关店潮曾被热议过,但反观以红星美凯龙、居然之家为首的家居流通龙头企业扩张势头仍未消退。甚至居然之家发布:未来五年内实现开店总数达500家的宏伟规划。

 

  王伟对于家居行业未来发展十分看好,“年年都在说行业遇冷、过冬、抱团。实际上你问问全国各地的家居建材的企业家,他们的财富是增是减?”他认为,这是个增量市场。“这个企业跟房地产、城镇化具有紧密相关性。中国有大量住宅和公共、商业建筑,每个房子里面都需要家居建材设计。”

 

  红星美凯龙已在全国100余个城市开业140多家商场,明年还将增设。“公司到2020年的目标是做到200家商场”王伟如是说。

 

  红星美凯龙在卖场选址上坚持三原则:跟着城市规划,以房地产的发展方向为方向;跟着人走,新区建设后,人群聚集的地方就有家的需求,九需要红星美凯龙;交通便捷处,一定要选在交通重要的节点上。

 

  而红星美凯龙成功的关键一直都是大家想一窥究竟的部分,加入红星已9年的王伟大方的分享成功的秘诀有三:时尚、体量、文化。

 

  王伟表示,“红星在家居时尚这块是做得最好的。卖场装修得很漂亮,店面有各种时尚活动,营销也是。我们强调家居是要体验的,希望顾客在红星购物每一个环节都是不一样的感受。另外,我们也追求商场的文化品味,尝试把一些艺术的东西和商业结合起来。”

 

  放眼2015年,家具行业更绿色、环保、健康,同时老百姓对家居消费理念能更加成熟及理性是王伟的心愿。“什么叫理性和成熟?首先懂自己的需求,根据需求来购置产品。我们也在引导家居消费更加的绿色环保健康,希望把市场需求反馈给工厂,让中国上万家家具工厂多为老百姓生产绿色环保的产品。”王伟期望着说道。